תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 24 בפברואר 2026

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר Master Keys (להלן: "האתר"). (עוסק פטור 327864062), כתובת: הרב אבן דנן 1, ירושלים. השימוש באתר, לרבות רכישת רישיונות דיגיטליים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו אותם בקפידה. ביצוע רכישה באתר מהווה את הסכמתכם המלאה לתנאים אלו.

2. מהות השירות והמוצרים

האתר מציע למכירה מפתחות רישיון דיגיטליים (License Keys) לתוכנות שונות. חשוב להבהיר: אנו מוכרים את מפתח ההפעלה הדיגיטלי בלבד, ולא את התוכנה עצמה. התוכנות עצמן שייכות לחברות המפתחות (כגון מיקרוסופט ואחרות) ויש להורידן מהאתרים הרשמיים שלהן.

3. הגבלת גיל

הרכישה באתר מיועדת לבגירים.ות החל מגיל 18 ומעלה

4. אספקת המוצר

  • המוצרים באתר הינם דיגיטליים ונשלחים אוטומטית לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין הלקוח בעת הרכישה.
  • באחריות הלקוח לוודא כי הקליד כתובת דוא"ל מדויקת. האתר לא יישא באחריות למפתח שנשלח לכתובת שגויה שהוזנה על ידי הלקוח.
  • ברוב המקרים, האספקה היא מיידית (תוך מספר דקות מרגע אישור התשלום). במקרים של עיכוב טכני, האספקה תושלם עד 24 שעות.

5. מדיניות ביטולים והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, זכות הביטול אינה חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, או על "טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית".

מכיוון שמפתח רישיון דיגיטלי נחשף ברגע שליחתו וניתן להעתקה, לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי לאחר שליחת המפתח למייל הלקוח.

חריגים: במידה והמפתח שנשלח תקול או אינו עובד, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בתוך 7 ימים ממועד הרכישה, בצירוף צילומי מסך של השגיאה. לאחר בדיקה ואימות התקלה מול הספק, יסופק מפתח חלופי או החזר כספי מלא, לפי שיקול דעת הנהלת האתר.

6. אחריות והגבלת אחריות

  • האתר מתחייב לספק מפתחות רישיון חוקיים ותקינים המאפשרים את הפעלת התוכנה כמובטח.
  • האתר אינו אחראי לתקלות בתוכנה עצמה, לבעיות תאימות בחומרת המחשב של הלקוח, או לחוסר יכולת להתקין את התוכנה עקב חוסר ידע טכני של הלקוח.
  • השימוש בתוכנה כפוף להסכם רישיון משתמש קצה (EULA) של החברה המפתחת.
  • האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מההווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, איו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזא או אחרת. האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.

7. תשלום ואבטחה

התשלומים באתר מבוצעים דרך חברות סליקה חיצוניות ומאובטחות (כגון חשבונית ירוקה / Morning Pay או PayPal). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר בשום שלב, והסליקה מתבצעת תחת תקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS).

8. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנובעים משימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, תמיכה טכנית או בקשה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
office@masterkeys.co.il